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O PODER DO UAU COMO TORNAR SUA VIDA E SEU TRABALHO VIBRANTES COLOCANDO O SUCESSO DO CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR

Disponibilidade: Disponível em 3 dias úteis
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Descrição Geral

UMA MISSÃO: INSPIRAR O MUNDO E PROPORCIONAR FELICIDADE DE MANEIRA SUSTENTÁVEL E A LONGO PRAZO

Um ambiente divertido, onde não há hierarquias ou chefes formais. Uma empresa on-line que não se restringe ao mundo digital, que se preocupa com a comunidade e organiza eventos beneficentes. Se você é funcionário, dependendo da situação, pode até inventar a vaga que mais combina com as suas aptidões ou começar uma spin-off dentro da companhia. Se você é cliente, até quando recebe um pedido errado pode ser surpreendido positivamente. Parece um lugar dos sonhos ou algo impossível de existir? Mas este lugar existe, é uma companhia lucrativa e auto-organizada com sede em Las Vegas. Bem-vindo à Zappos. No livro O poder do uau, são os próprios colaboradores que mostram um pouco dessa cultura inspiradora. Que tal abrir a mente e levar o poder do uau para o seu mundo também?

A ZAPPOS.COM é uma empresa de atendimento ao cliente que calha de vender sapatos, roupas e acessórios on-line. Conhecida por seus Dez Valores Fundamentais e sua estrutura organizacional única, a Zappos aborda a contratação e o recrutamento de uma maneira que é ao mesmo tempo extremamente seletiva e meticulosamente focada em encontrar candidatos que farão com que os clientes digam UAU . Os funcionários da Zappos (os zapponianos, como são chamados) tomam decisões comerciais diárias com um olho focado na resiliência de sua cultura. As histórias compiladas em O poder do UAU oferecem uma visão dos bastidores da evolução de uma marca obcecada por serviços e como ela planeja continuar gerando felicidade pelos próximos 500 anos.

LEIA O PRIMEIRO CAPÍTULO AQUI!

Ficha técnica
Código 287
Código de barras 9786555370249
Categoria DESENVOLVIMENTO PESSOAL
Marca BELAS-LETRAS
Características
  • Acabamento: Livro brochura (paperback)
  • Formato: 2,00 x 16,00 x 23,00
  • Número de páginas: 288
  • Tradutor: CASSIA ZANON
  • Autor: FUNCIONÁRIOS DA ZAPPOS
  • Idioma: Português
  • Peso: 0.5
  • Vinculativo: Amazon
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Cliente Belas Letras

Ótimo

"O primeiro capítulo já tem uma história cheia de emoção #spoiler
Leitura fluida e uma ótima fonte de inspiração e insights para qualquer negócio.
Super recomendo!"

"O primeiro capítulo já tem uma história cheia de emoção #spoiler Leitura fluida e uma ótima fonte de inspiração e insights para qualquer negócio. Super recomendo!"
O PODER DO UAU COMO TORNAR SUA VIDA E SEU TRABALHO VIBRANTES COLOCANDO O SUCESSO DO CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR
Date published: 09/15/2023
4 / 5 stars

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