O poder do uau como tornar sua vida e seu trabalho vibrantes colocando o sucesso do cliente em primeiro lugar

UMA MISSÃO: INSPIRAR O MUNDO E PROPORCIONAR FELICIDADE DE MANEIRA SUSTENTÁVEL E A LONGO PRAZO br / br / Um ambiente divertido, onde não há hierarquias ou chefes formais. Uma empresa on-line que não se restringe ao mundo digital, que se preocupa com a comunidade e organiza eventos beneficentes. Se você é funcionário, dependendo da situação, pode até inventar a vaga que mais combina com as suas aptidões ou começar uma spin-off dentro da companhia. Se você é cliente, até quando recebe um pedido errado pode ser surpreendido positivamente. Parece um lugar dos sonhos ou algo impossível de existir? Mas este lugar existe, é uma companhia lucrativa e auto-organizada com sede em Las Vegas. Bem-vindo à Zappos. No livro O poder do uau, são os próprios colaboradores que mostram um pouco dessa cultura inspiradora. Que tal abrir a mente e levar o poder do uau para o seu mundo também? br / br / A Zappos é uma empresa de atendimento ao cliente que calha de vender sapatos, roupas e acessórios on-line. Conhecida por seus Dez Valores Fundamentais e sua estrutura organizacional única, a Zappos aborda a contratação e o recrutamento de uma maneira que é ao mesmo tempo extremamente seletiva e meticulosamente focada em encontrar candidatos que farão com que os clientes digam UAU . Os funcionários da Zappos (os zapponianos, como são chamados) tomam decisões comerciais diárias com um olho focado na resiliência de sua cultura. As histórias compiladas em O poder do UAU oferecem uma visão dos bastidores da evolução de uma marca obcecada por serviços e como ela planeja continuar gerando felicidade pelos próximos 500 anos.